If I’m a bit unsure on some words and phrasings, I’ll mention it in brackets with alternative options.

Bonjour, je suis désolé de vous informer que je dois annuler ma commande. J’ai rencontré des imprévus financiers et je ne peux malheureusement pas me permettre cet achat actuellement.

Je suis désolé pour toute gêne que cela pourrait causer et j’espère que vous pourrez comprendre ma situation.

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me rembourser le montant total de ma commande sur la même carte de crédit/de débit que j’ai utilisée pour effectuer mon paiement. Si cela n’est pas possible, veuillez m’indiquer la procédure à suivre pour obtenir le remboursement.

Je vous remercie pour votre compréhension et je suis désolé(e) pour toute complication que cela pourrait causer.

Merci beaucoup.

Merci d’avance pour votre réponse.

Sincèrement,

[Nom]